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ご利用ガイド

よくあるご質問をまとめました。

商品コード:

販売価格: 39 (税込)

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商品情報

返信メールについて

ご注文後
→①ご注文完了の自動配信メール

当店作業後
→②ご注文確定メール(お荷物番号もお知らせいたします)

をさせて頂いております。


<注文完了メールが届かない>

・入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性があります。

・フリーメール(gmailやYahoo、hotmail等)をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

・ドメイン指定をされている場合、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。当サイトからのメールは全てinfo@masale.jpよりお送りします。ドメイン指定受信設定をお願いいたします。

お届けについて

<お届け日数について>

・配達日指定がある場合、注文日から5日後以降60日まで指定いただけます。5日以前のお届けは出来かねますのでご了承ください。

・配達日指定がない場合、注文日から6日~7日後とさせていただきます。

・1か月後以降配達日指定をいただいた場合、お荷物番号のご連絡は再度メールにてご案内いたします。

※天候、交通事情により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。


<お届け時間について>

配送業者:ヤマト運輸様

お届けご希望のお時間帯をご指定頂けます。ご選択可能な時間帯は下記の通りです。

1)午前中  2)14時~16時  3)16時~18時  4)18時~20時  5)19時~21時


<宅配ボックスについて>

配送をお願いしています業者様(ヤマト運輸様)の対応として、温度を保つことができないため「クール宅急便」は、宅配ボックス(ロッカー)に入れる事が出来ないとの事です。
不在の場合、「ご不在連絡票」対応となるようですので、ご了承くださいます様お願いいたします。

納品物について

<お買い上げ明細について>

贈り物としてのご注文(ご依頼主様とお届け先様が異なる場合)には金額のわかる明細書をお入れしておりません。

<領収書について>

クレジット会社が発行する利用明細書をご利用ください。
手書き領収証が必要な方は、ご注文時に「その他お問い合わせ」にて【領収書希望、お名前、但書き】をご記入下さい。(「クレジットにてお支払い」の記載が入ります。)商品と同梱し発送いたします。

※領収書のあて名のご指定がない場合は、ご依頼主様のお名前で発行いたします。
※領収書の日付はご注文日を記入いたします。

熨斗、メッセージカード、キャンドルについて

<熨斗について>

地域により慣習の違いがございますので、送り先の慣習を確認してから贈られることをおすすめいたします。
対応熨斗はこちらからご確認頂けます。

<オリジナルメッセージカードについて>

オリジナルメッセージカードを無料にてご用意しています。ご希望のメッセージを印字し、封筒に入れて商品に同送いたします。

※80文字以内でお好きなメッセージをご記入ください。
※顔文字、特殊文字はメッセージカードに印字できません。
※ご自身でメッセージを記入される場合は、無地のメッセージカードを同送します。
※ レイアウトはご希望に沿えない場合がございます。

<キャンドルについて>

冷凍ケーキのみのサービスです。
ロング5本入・ショート6本入をお選びできます。(お選びいただけない商品もございますのでご了承ください)

会員について

<登録情報の変更について>

マイページにログイン後、会員内容変更より変更して頂けます。

<お客様ID・パスワードをお忘れの方>

パスワードをお忘れの方は、 こちら
よりパスワードを再発行いたします。発行後は、MYページの「会員登録内容変更」より再度パスワード変更いただけます。

ご登録時に入力した質問の答えを入力することが出来ます。

ご登録いただいているメールアドレスをお忘れでログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
お問い合わせははこちらから
その際はお名前・ご住所・お電話番号をお知らせください。

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